Política de privacidade
Última atualização: 11 de setembro de 2026. O Lupii é operado pela Elion Labs LLC. Esta política explica quais dados tratamos quando uma empresa conecta seu número de WhatsApp ao Lupii e quando seus clientes entram em contato.
Quais dados tratamos
- Dados da empresa: nome, e-mail, número do WhatsApp Business, catálogo, horários e regras configuradas pela empresa.
- Mensagens: o conteúdo das conversas entre a empresa e seus clientes, necessário para receber pedidos, fazer agendamentos, enviar lembretes e responder.
- Dados dos clientes da empresa: número de telefone, nome do perfil do WhatsApp, pedidos, agendamentos e preferências que surgem na conversa.
- Dados técnicos: registros de acesso, erros e uso da plataforma.
Para que usamos os dados
Para prestar o serviço: interpretar mensagens, criar pedidos e agendamentos, enviar lembretes aprovados pelo WhatsApp, receber pagamentos por meio de links e exibir a caixa de entrada para a equipe da empresa. Usamos modelos de inteligência artificial para interpretar mensagens, inclusive as conversas anteriores que uma empresa decide trazer ao se conectar, para montar o perfil de cada cliente (pedidos que digitou, itens habituais, mudanças que pede e quando compra). Não treinamos modelos com suas conversas.
Com quem compartilhamos os dados
Com a Meta Platforms, que opera a plataforma do WhatsApp Business e é necessária para enviar e receber mensagens. Com fornecedores de infraestrutura, pagamentos e e-mail, sob contrato e apenas para prestar o serviço. Nunca vendemos dados.
Base legal e consentimento
A empresa é responsável por obter o consentimento de seus clientes para receber mensagens iniciadas pela empresa, como lembretes. O Lupii só envia mensagens iniciadas pela empresa usando modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp.
Retenção de dados
Mantemos os dados enquanto a empresa usar o Lupii e por até 30 dias após o encerramento da conta, salvo obrigação legal de mantê-los por mais tempo.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail hola@lupii.app. Se você é cliente de uma empresa que usa o Lupii, pode entrar em contato com a empresa ou conosco.
Segurança
Os dados são transmitidos de forma criptografada e armazenados em fornecedores com certificações de segurança reconhecidas. O acesso interno é limitado a quem precisa dele para operar o serviço.
Contato
Elion Labs LLC, hola@lupii.app.